Na Galeria do Manto, prezamos por uma experiência de compra transparente e segura. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto conforme esperado e tenha total tranquilidade ao comprar conosco.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou mau armazenamento.
Caso precise realizar uma troca (tamanho, modelo ou outro item disponível), siga os passos abaixo:
Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Assim que o item retornar e for conferido, a troca será processada conforme disponibilidade em estoque.
📌 Importante:
A troca está sujeita à disponibilidade do produto escolhido no momento da solicitação.
Se optar pela devolução do produto:
O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme a operadora do meio de pagamento.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Pix ou boleto: o reembolso será realizado via transferência para a conta indicada pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Galeria do Manto.
Em trocas por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis no site ou mande um e-mail para [email protected]
Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência com a Galeria do Manto seja positiva do início ao fim.
